返金ポリシー

返品・交換の概要

当店では、商品の返品・交換を承っておりません。

万が一商品に初期不良や重大な破損を確認されました場合は、ご到着より7日以内にカスタマーサポートにご連絡ください。

返品について

当店にてご返品を承認致しましたら、一度お手元にございます商品を当店宛に送付していただき、荷受け次第ご返金の対応をさせていただきます。

クレジットカード・Amazon Pay・Google Payによるお支払いの場合

クレジットカード会社を通して決済金額の変更にて対応させていただいております。また、ご利用カードの締め日などご契約内容により、カード会社側での処理に日数をいただく場合があります。また、返金手続き時の日付（決済取り消しにも締め日がございます）によっては、お客様ご利用クレジットカードの請求確定日に間に合わず、一度お客様にご注文代金がご請求となってからの返金となる場合がありますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。

尚、クレジットカード会社からの返金タイミングや、クレジットカードご利用明細の内容ついてご質問・お問い合わせは、当ストアでは確認できかねますので、ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせくださいますよう、お願い致します。

銀行振込での返金を希望される場合は、別途カスタマーサポートまでお問い合わせください。

PayPal決済でお支払いいただいた場合

PayPal決済でお支払いいただいた場合、お支払いに使用された方法と同じ方法のアカウントへ返金いたします。ご利用クレジットカードへのご返金の場合、クレジットカード会社側の処理に３ヶ月程度のお時間が必要な場合があります。また、返金手続き時の日付（決済取り消しにも締め日がございます）によっては、お客様ご利用クレジットカードの請求確定日に間に合わず、一度お客様にご注文代金がご請求となってからの返金となる場合がありますので、何卒ご了承のほどお願い申し上げます。PayPalアカウント残高へのご返金の場合、ご返金は通常即日〜数営業日以内に完了致します。

また、ご注文確定日より60日以上経過後のご返金の場合はPayPal側での確認作業を挟むため、ご返金までお時間をいただく場合があります。

代金引換でお支払いいただいた場合

銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金いたします。また、お客様都合での返金の場合、お客様が代金引換時にご負担いただいた振込手数料は、返金対象外となります。あらかじめご了承ください。

スマホ決済 (QRコード)でお支払いいただいた場合

KOMOJUを通して各決済手段に応じて返金いたします。ただし、弊社側のタイミングによってはお客様の銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金する場合もございます。
また、システム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。予めご了承ください。

楽天ペイでお支払いいただいた場合

楽天ペイ経由にて返金いたします。ただし、弊社側のタイミングによってはお客様の銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金する場合もございます。
また、システム仕様により、取消処理手続き完了から購入者様への返金まで時差が発生する場合がございます。予めご了承ください。

あと払い（ペイディ）でお支払いいただいた場合

キャンセル時点でお支払いいただいていなかった場合は、返金手続きはありません。
別途届くお支払い依頼メールについては、そのまま破棄くださいませ。
既に支払いが完了していた場合、返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせていただく形となります。
銀行口座情報を別途お伺いのうえ、ご指定の銀行口座に返金いたします。
※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに１～2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU（コモジュ）」名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。
※お客様ご都合での返金の場合は返金手数料を差し引いた金額の返金となります。

注意

クーポンコードなどでご注文金額に割引が適用されている場合、ご返金金額は実際にお支払いいただいた割引適用後の金額を上限として計算します。期限切れ、使用回数が上限に達したクーポンコードの復活対応は承っておりません。
ご都合により銀行振込でのご返金を希望される場合、ご返金時の振込手数料はお客様負担とさせていただきます。